Cada entrega, controlada hasta el cierre.
Reduce el trabajo operativo que aparece cuando una entrega necesita intervención.
FlowPack coordina comunicaciones, incidencias, reprogramaciones y seguimiento para que tu equipo tenga que intervenir menos y cada caso quede trazado hasta su cierre.
Complementa tu TMS, ERP, GPS o software de reparto. No necesitas sustituirlos.
Cuando una entrega se sale del flujo previsto, empieza otro trabajo.
Un destinatario ausente. Una dirección incorrecta. Una reprogramación. Una entrega que figura como realizada pero el cliente dice no haber recibido.
La incidencia puede durar unos segundos.
El trabajo que provoca, mucho más.
Empiezan las llamadas al conductor, los mensajes al destinatario, las consultas a tráfico, las búsquedas de información, las decisiones, las reprogramaciones y el seguimiento hasta conseguir resolver el caso.
Y cuando esa gestión queda repartida entre personas, llamadas, WhatsApp y diferentes sistemas, mantener el control también consume tiempo.
La incidencia es el evento. La gestión es el coste.
FlowPack convierte cada incidencia en un proceso controlado hasta el cierre.
Cuando una entrega necesita intervención, FlowPack organiza la comunicación, recoge la respuesta, activa la acción correspondiente y deja todo registrado hasta que el caso queda resuelto.
El conductor reporta el hecho.
FlowPack se encarga de organizar lo que ocurre después.
Así, tráfico y operaciones no tienen que reconstruir cada incidencia entre llamadas, mensajes y diferentes sistemas.
Menos coordinación manual. Más control hasta el cierre.
- EVENTO
- COMUNICACIÓN
Contacta con quien corresponda.
- RESPUESTA
Recoge la información necesaria.
- ACCIÓN
Activa el siguiente paso.
- RESPONSABLE
Deja claro quién debe actuar.
- EVIDENCIA
Registra mensajes, decisiones y eventos.
- CIERRE
Verifica que el caso ha quedado resuelto.
Una sola vista para saber qué está pasando y qué necesita intervención.
FlowPack conecta el estado de cada entrega con las comunicaciones, incidencias y acciones necesarias para resolverla.
Así tu equipo puede ver qué está en reparto, qué necesita atención, qué se ha hecho y qué sigue pendiente sin reconstruir cada caso entre distintos canales.
FlowPack conecta reparto, comunicación e incidencias para que Operaciones sepa qué ocurrió, qué se hizo, quién actuó y cuándo quedó cerrado cada caso.
Puesta en marcha sin una integración inicial compleja.
Menos casos repartidos entre personas y canales. Más operación bajo control.
El GPS te dice dónde está el vehículo.
FlowPack te dice qué ha pasado, qué se ha hecho, quién ha respondido y si el caso quedó cerrado.
- ¿Dónde está?
- ¿Qué estado tiene?
- ¿Qué ocurrió?
- ¿Quién respondió?
- ¿Qué se hizo?
- ¿Quién debe actuar?
- ¿Qué queda pendiente?
- ¿Está cerrado?
Tu TMS sigue gestionando el transporte.
Tu GPS sigue mostrando dónde está el vehículo.
FlowPack controla el trabajo que aparece cuando una entrega necesita intervención hasta que queda resuelta.
Casos que hoy obligan a tu equipo a intervenir.
FlowPack no intenta automatizar toda la operación.
Se centra en los puntos donde una entrega o recogida deja de seguir el flujo previsto y empieza a exigir llamadas, mensajes, decisiones, reprogramaciones o seguimiento manual.
El conductor reporta el ausente, FlowPack contacta con el destinatario, recoge la respuesta y activa el siguiente paso sin obligar a tráfico a reconstruir el caso.
FlowPack solicita la información necesaria, mantiene el contexto de la entrega y deja registrada la corrección y la decisión tomada.
Recoge la solicitud del destinatario, la lleva al operador cuando necesita validación y deja confirmada la nueva fecha o franja una vez aprobada.
FlowPack abre el caso, reúne la información y las comunicaciones necesarias y mantiene el seguimiento hasta que la incidencia queda resuelta y cerrada.
Confirma disponibilidad, mercancía preparada, documentación o condiciones necesarias antes de movilizar al conductor y controla las incidencias que aparezcan durante la recogida.
No necesitas automatizar toda tu operación.
Empieza por el punto donde más trabajo estás perdiendo.
Cuéntanos qué ocurre cuando una entrega se sale del flujo previsto. En la demo analizaremos ese workflow contigo y te mostraremos cómo FlowPack puede ayudarte a reducir intervención y mantener el control hasta el cierre.